سياسة الإسترجاع

​

سياسة الاسترجاع

 

في Smart Shop، نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك، يمكنك إرجاعه أو طلب استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع

نقبل الاسترجاع أو استرداد الأموال في الحالات التالية:

• نقص في المنتج: إذا كان هناك أي عنصر مفقود في طلبك.

• التلف: إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا.

• منتج غير صحيح: إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عما طلبته.

2. متطلبات الاسترجاع

• يجب أن يتم الاسترجاع في غضون [عدد الأيام، مثل 14 يومًا] من تاريخ استلام المنتج.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات الأصلية (إن كانت موجودة).

• سيتم معالجة الاسترداد بعد فحص المنتج المرتجع والتحقق من حالته.

3. كيفية إرجاع المنتج

• يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [sales@smart-stores.shop] أو الاتصال على [00249966590009] للحصول على تعليمات الاسترجاع.

• قد تحتاج إلى إرسال المنتج إلى العنوان [إدراج العنوان هنا]، أو سنقوم بترتيب الطريقة الأكثر ملاءمة لإرجاع المنتج.

4. تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع

• إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل نقص في المنتج، تلف، أو منتج غير صحيح)، فسنتحمل جميع تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع.

• إذا كان الاسترجاع لأي سبب آخر، فقد يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع.

5. استرداد الأموال

• سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل، عادةً في غضون [عدد الأيام، مثل 7 أيام] بعد استلام المنتج المرتجع.

نحن هنا دائمًا للمساعدة وإذا كنت بحاجة إلى أي دعم إضافي، لا تتردد في الاتصال بنا.